Het kan zijn dat u een klacht heeft over fonq.nl. Dat vinden wij heel vervelend en willen wij graag oplossen! Kwaliteit en service zijn voor ons belangrijke kernwaarden. Wij willen dat u tevreden over ons bent en met enthousiasme kunt spreken over het assortiment, onze communicatie, de verzending en onze service! Daarom doen wij er alles aan om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Wij zien uw klacht als een uitdaging en aanleiding om onze communicatie, service en kwaliteit te verbeteren.

Hoe behandelen wij uw klacht?

• Wij streven naar een snelle afwikkeling van de klacht
• Wij onderzoeken de oorzaak van de klacht
• Wij nemen contact met u op om een mogelijke oplossing voor te leggen
• Wij geven opvolging aan de gemaakte afspraken
• Wij gebruiken uw ervaring om de klacht in de toekomst te voorkomen
   

Hoe kunt u uw klacht indienen?

Fonq.nl B.V.
T.a.v. Teamleider Klantenservice
Postbus 40265
3504 AB Utrecht
T | 030 - 24 75 015
E | klantenservice@fonq.nl  


Vul het online klachtenformulier in: 
U kunt gebruik maken van deze service wanneer het product bij een fonq.nl shop is aangeschaft.